COMMANDER DES GRAINES ET/OU PRODUITS POUR LA CULTURE
Afin de regrouper les discussion concernant les commandes ou le SAV, merci de poster vos questions sur ce topic.
Pour les usagers du forum, les commandes peuvent se faire :
- soit par MP a Tristan ;
- soit par courrier électronique à l'une des deux adresses suivantes :
- cannabisonline@hotmail.es
- info@cannabisonline.es
Afin de simplifier les commandes, elles devront se faire sous cette forme :
- Prénom NOM
- Adresse complète
- Moyen de paiement choisi
- Variété(s) commandée(s), nombre de packs et prix total ( par exemple : 1 x lote PCK x 10 reg = 65€)
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MOYENS DE PAIEMENT
Il a 5 moyens de paiement disponibles actuellement :
- virement bancaire ;
- contre-remboursement ;
- Pay Pal ;
- envoi d'argent liquide* ;
- mandat postal.
- Les virements bancaires prennent généralement du temps pour apparaître sur le compte, encore plus à l'international.
- Avec le contre-remboursement, nous avons un problème avec l'international car le transfert d'argent se fait par mandat postal, ce qui engendre des frais pour le client (par exemple : 9€ pour la France).
Ceci n'est pas le cas pour les envois nationaux : l'argent est transféré sur un compte et le coût minime de l'opération m'est facturé directement.
- Pay Pal est le plus rapide ; il y a également quelques frais mais ils sont toujours imputés au destinataire de l'argent -moi en l'occurence, et sont plus élevés.
- L'envoi d'argent liquide* reste apparemment la meilleure formule, toutefois il reste de l'entière responsabilité de l'expéditeur.
- Le mandat postal est également une bonne option, plus économique que par Western Union et je crois qu'ils peuvent être utilisés à l'international.
Le moyen de paiement sera à préciser lors de la commande par MP.
*Vous pouvez expédier l'argent liquide par La Poste ; Tristan vous suggère de l'envelopper dans des pages de magazines ou de prospectus et de scotcher le tout avec un bon adhésif, puis de l'envoyer en recommandé, dans une enveloppe-bulle par exemple.
Cette option est simple, peu coûteuse mais risquée ; l'argent peut "disparaître", ce qui sera de votre responsabilité.
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EXPÉDITIONS
Les envois peuvent se faire de différentes manières ; la majorité se fait par envoi recommandé mais cela reste selon la volonté du consommateur.
En général, nous envoyons :
- soit par Correos (NdT : "La Poste" espagnole)
- soit par MRW (NdT : service de messagerie espagnol, type TNT ou UPS)
- Graines : pour les commandes supérieures à 50€, les frais d'envoi sont inclus -en recommandé ou en contre-remboursement.
- Produits de culture/produits lourds : les frais d'envoi ne sont pas inclus et sont calculés en fonction de la commande.
Ils sont à la charge du client, pour les envois nationaux et internationaux.
Suivant le moyen de paiement choisi, pour le prix d'un envoi recommandé on peut également faire un envoi express : il vous est remis si vous êtes sur le lieu de livraison, sinon ils le laissent dans la boite aux lettres.
Délai : 24-48H
Il est également possible de faire l'envoi par un service de messagerie, à préciser lors de la commande - ce qui n'est pas inclus dans les frais non plus.
Cordialement,
l'équipe CannabisOnline.
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