Procédure de commande
Publicado: Sab Ene 19, 2013 11:20 pm
Bonjour à tous,
Voici le topic sur lequel vous pouvez poser vos questions ou exposer vos soucis sur tout ce qui concerne les commandes et le SAV.
SEED LIST:
viewtopic.php?f=73&t=598
- Produits pour la culture & tarifs
- Promotions réservées aux usagers
COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?
- Soit par MP a Tristan ;
- soit par courrier électronique à l'une des deux adresses suivantes :
- rafamartin-ez@hotmail.com
Afin de simplifier les commandes, elles devront se faire sous cette forme :
- Prénom NOM
- Adresse complète
- Moyen de paiement choisi
- Variété(s) commandée(s), nombre de packs et prix total ( par exemple : 1 x lote PCK x 10 reg = 65€)
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MOYENS DE PAIEMENT
Il a 5 moyens de paiement disponibles actuellement :
- virement bancaire ;
- contre-remboursement ;
- Pay Pal ;
- envoi d'argent liquide* ;
- mandat postal.
- Les virements bancaires prennent généralement du temps pour apparaître sur le compte, encore plus à l'international.
- Avec le contre-remboursement, nous avons un problème avec l'international car le transfert d'argent se fait par mandat postal, ce qui engendre des frais pour le client (par exemple : 9€ pour la France).
Ceci n'est pas le cas pour les envois nationaux : l'argent est transféré sur un compte et le coût minime de l'opération est directement facturé à Tristan.
- Pay Pal est le plus rapide ; il y a également quelques frais mais ils sont toujours imputés au destinataire de l'argent -en l’occurrence Tristan, et sont plus élevés.
- L'envoi d'argent liquide* reste apparemment la meilleure formule, toutefois il reste de l'entière responsabilité de l'expéditeur.
- Le mandat postal est également une bonne option, plus économique que par Western Union et je crois qu'ils peuvent être utilisés à l'international.
Le moyen de paiement sera à préciser lors de la commande par MP.
*Vous pouvez expédier l'argent liquide par La Poste ; Tristan vous suggère de l'envelopper dans des pages de magazines ou de prospectus et de scotcher le tout avec un bon adhésif, puis de l'envoyer en recommandé, dans une enveloppe-bulle par exemple.
Cette option est simple, peu coûteuse mais risquée ; l'argent peut "disparaître", ce qui sera de votre responsabilité.
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EXPÉDITIONS
Les envois peuvent se faire de différentes manières et selon la volonté du consommateur, bien que la majorité des envois s'effectue par envoi recommandé.
En général, nous envoyons :
- soit par Correos (NdT : "La Poste" espagnole)
- soit par MRW (NdT : service de messagerie espagnol, type TNT ou UPS)
Suivant le moyen de paiement choisi, pour le prix d'un envoi recommandé, il également possible de faire un envoi express : il vous sera remis personnellement si vous êtes sur le lieu de livraison, sinon il sera déposé dans la boite aux lettres.
Délai : 24-48H
Il est également possible de faire l'envoi par un service de messagerie, à préciser lors de la commande - ce qui n'est pas inclus dans les frais non plus.
Cordialement,
L'équipe CannabisOnline.
Voici le topic sur lequel vous pouvez poser vos questions ou exposer vos soucis sur tout ce qui concerne les commandes et le SAV.
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COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?
- Soit par MP a Tristan ;
- soit par courrier électronique à l'une des deux adresses suivantes :
- rafamartin-ez@hotmail.com
Afin de simplifier les commandes, elles devront se faire sous cette forme :
- Prénom NOM
- Adresse complète
- Moyen de paiement choisi
- Variété(s) commandée(s), nombre de packs et prix total ( par exemple : 1 x lote PCK x 10 reg = 65€)
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MOYENS DE PAIEMENT
Il a 5 moyens de paiement disponibles actuellement :
- virement bancaire ;
- contre-remboursement ;
- Pay Pal ;
- envoi d'argent liquide* ;
- mandat postal.
- Les virements bancaires prennent généralement du temps pour apparaître sur le compte, encore plus à l'international.
- Avec le contre-remboursement, nous avons un problème avec l'international car le transfert d'argent se fait par mandat postal, ce qui engendre des frais pour le client (par exemple : 9€ pour la France).
Ceci n'est pas le cas pour les envois nationaux : l'argent est transféré sur un compte et le coût minime de l'opération est directement facturé à Tristan.
- Pay Pal est le plus rapide ; il y a également quelques frais mais ils sont toujours imputés au destinataire de l'argent -en l’occurrence Tristan, et sont plus élevés.
- L'envoi d'argent liquide* reste apparemment la meilleure formule, toutefois il reste de l'entière responsabilité de l'expéditeur.
- Le mandat postal est également une bonne option, plus économique que par Western Union et je crois qu'ils peuvent être utilisés à l'international.
Le moyen de paiement sera à préciser lors de la commande par MP.
*Vous pouvez expédier l'argent liquide par La Poste ; Tristan vous suggère de l'envelopper dans des pages de magazines ou de prospectus et de scotcher le tout avec un bon adhésif, puis de l'envoyer en recommandé, dans une enveloppe-bulle par exemple.
Cette option est simple, peu coûteuse mais risquée ; l'argent peut "disparaître", ce qui sera de votre responsabilité.
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EXPÉDITIONS
Les envois peuvent se faire de différentes manières et selon la volonté du consommateur, bien que la majorité des envois s'effectue par envoi recommandé.
En général, nous envoyons :
- soit par Correos (NdT : "La Poste" espagnole)
- soit par MRW (NdT : service de messagerie espagnol, type TNT ou UPS)
Suivant le moyen de paiement choisi, pour le prix d'un envoi recommandé, il également possible de faire un envoi express : il vous sera remis personnellement si vous êtes sur le lieu de livraison, sinon il sera déposé dans la boite aux lettres.
Délai : 24-48H
Il est également possible de faire l'envoi par un service de messagerie, à préciser lors de la commande - ce qui n'est pas inclus dans les frais non plus.
Cordialement,
L'équipe CannabisOnline.